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晓多客服机器人

晓多客服机器人

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应用介绍


  晓多客服机器人是一款专业的智能客服机器人,基于深度学习技术,能够模拟真人,善于理解复杂语言的智能问答、自动回复机器人,它还能够实时监控应答效果,不断优化应答内容,*是一款不容错过的客服机器人软件。

软件特色

  模拟真人 理解和解决顾客问题

  智能问答、自动回复机器人,不只是一问一答,可联系上下文理解

  实现自动业务引导

  新一代语义识别技术,淘汰上一代的关键词机器人

  具备自动容错纠错能力,应对千变万化的口语化表达

  客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言

  持续不断扩大回复问题的范围

  智能客服系统低上手门槛和低维护成本,让客服机器人越用越聪明

  独有的语义迁移学习技术,让机器人轻松实现举一反十

  客服机器人可实时监控应答效果,不断优化应答内容

  自动发现新知识点,让知识库不断扩展丰富

  懂业务的机器人 实现对话中处理业务

  智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理

  识别不同客户信息,自动回复机器人做出针对性应答

  打通企业内部系统(如ERP、CRM等),实时在线业务查询和办理

  具有记忆功能和逻辑推理能力,实现自动回复和处理复杂业务

  人机全程协作 让客服同时接待更多客户

  智能机器人对话中,人机全程无缝协作,大幅提升客服绩效

  智能客服机器人协助客服工作,降低客服培训成本

  情绪识别,智能客服机器人帮助发现客户情绪变化,保障服务满意度

使用方法

  1、内置问答库添加:

  知识库 → 选择对应的机器人 → 行业语义库 → 选择想要添加的内置知识库 → 整库添加或逐条添加

  2、自定义问答库添加:

  知识库 → 常规问答 → 添加问答或批量导入

  (注:一条完整的问答必须要包括问题及其对应答案)

  添加问题时,会与知识库已有问题进行重复检测,若检测到重复问题,则建议去重后再进行添加。



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